¡REINA ROJA ESTÁ LISTO PARA DARTE LA BIENVENIDA!

Conoce nuestros nuevos procedimientos sanitarios y preventivos para garantizarte una estadía libre de focos de infección. Nuestro staff y las instalaciones, se han adaptado a la “nueva normalidad”, siguiendo todas las recomendaciones internacionales (OMS), nacionales, y gubernamentales, para ofrecerte a ti, tus familiares y amigos, una experiencia de alta calidad, seguridad, comodidad y relajación. Nuestra prioridad es y seguirá siendo salvaguardar la salud y el bienestar de nuestros visitantes, huéspedes y colaboradores.

Staff

Todo el staff del hotel está capacitado y entrenado con las nuevas medidas de higiene y seguridad que ha implementado el hotel. Toda persona externa y/o producto que ingresa al hotel, es desinfectado y se le mide la temperatura corporal. Los colaboradores reciben un equipo de protección personal (mascarillas, caretas, y guantes) para resguardarse y realizar su trabajo sin mayores inconvenientes.

LOBBY (Recepción)

Se implementó un programa de limpieza reforzado en las áreas de alto tráfico como la recepción y lobby del hotel. Para asegurar aún más a los huéspedes y colaboradores, se instalará en la entrada del alojamiento, así como estacionamiento, y entrada de proveedores, alfombras desinfectantes, y se acondicionará un espacio para la toma de temperatura de los huéspedes, empleados, proveedores y colaboradores del hotel, con cuestionario de autoevaluación de síntomas.

Además, habrá cambios en la distribución de los muebles, se instalarán láminas acrílicas en el frontdesk y señalética preventiva en el piso para mantener el distanciamiento social. Para hacer más fácil y con el menor contacto posible el proceso de check in y check out, los huéspedes podrán registrarse previo a su estadía (check in online) o hacerlo el mismo día usando su dispositivo móvil. Se entregarán llaves electrónicas previamente sanitizadas y empaquetadas individualmente.

ESTACIONES DE DESINFECCIÓN

Se han instalado estaciones de desinfección de manos en la entrada del hotel, recepción, ascensores, pasillos de habitaciones, baños y áreas públicas en general. Además, se tendrán mascarillas, caretas, jabones y kits de limpieza para que el huésped pueda adquirirlos y utilizar cada vez que lo estime conveniente.

SERVICIO MÉDICO

Se cuenta con líneas abiertas las 24 horas para solicitar servicios médicos y/o consultas (cargos pueden aplicar). Se cuenta además, con una lista de contacto general (oficial y privada) de los números telefónicos de control para evaluación en caso de presentar síntomas. Y una zona libre de contacto preventiva, en caso de que se requiera aislar a un huésped o colaborador que presente síntomas de infección.

HABITACIONES

En las habitaciones se ha activado un protocolo de limpieza riguroso, el que incluirá una desinfección profunda usando productos de grado hospitalario. Esta medida se aplicará en: interruptores de luces y lámparas, manillas y perillas de puertas, armarios, cajones, escritorios, y mobiliario en general. Además de superficies del baño como tapas, asientos, duchas y bañeras, paneles de climatización, teléfonos, controles remotos y relojes. Todos los implementos para el servicio de alimentos y bebidas como: vasos, tazas, cafetera, y demás accesorios. Toda la ropa de cama (bajo un proceso de alta temperaturas en cada lavado), Minibar (estará vacío como medida de precaución). Además, existirá la opción de limpieza "a pedido", lo que permitirá que los huéspedes soliciten la entrega de toallas, ropa de cama y artículos adicionales sin que el personal deba ingresar al cuarto.

Se entregarán kits de limpieza que contendrán: gel desinfectante individual, mascarilla, y toallas sanitizantes por estancia. Al llegar a la habitación, los huéspedes se encontrarán con un sello de limpieza que indicará que nadie más ha ingresado al lugar desde que se desinfectó. Asimismo, algunos artículos de alto contacto tendrán sellos de esterilización para garantizar la seguridad de los huéspedes.

RESTAURANTE Y BAR

Se ha instaurado un sistema de reservación por hora, con cupos limitados para evitar aglomeraciones o superar la capacidad del restaurante. Se separan las mesas a una distancia mínima de 1.5 metros respetando las normas de higiene y distanciamiento social. Las mesas serán montadas hasta que el comensal tome asiento (evitando contacto previos con el mobiliario). Existirá un menú reducido y los alimentos se entregaran por personal capacitado y con los equipos de protección personal adecuados. Los cubiertos y servilletas serán entregados en empaques sellados previamente sanitizados. Todos los acompañamientos de los platillos serán servidas en porciones individuales, cada mesa y silla será desinfectada entre uso y uso, y se reemplazara el desayuno buffet por una bandeja con productos sellados y pre-envasados que cumplan con todos los estándares del área de alimentos y bebidas del hotel. Las bebidas serán preparadas al momento y enfrente del comensal cuando sea el caso. En las áreas de acceso se instalarán estaciones con gel desinfectante. El restaurante dispondrá de un espacio sanitizado con opciones de comida envasadas y listas para llevar si es el huésped así lo requiere. El equipo de trabajo deberá usar mascarilla y guantes de forma obligatoria.

ÁREAS COMUNES

Las área públicas de alto contacto se limpiarán con mayor frecuencia usando nebulizadores desinfectantes grado hospitalarios en todas las superficies y lugares como: pasillos, restaurantes, salas de estar, áreas recreativas, baños públicos, maleteros, camastros, camas balinesa, y elevadores. A su vez, los elevadores tendrán señalización donde se deberán colocar los usuarios para guardar el distanciamiento social necesario.

ROOFTOP (piscina)

Para asegurar la correcta desinfección del área de piscina y basándonos en las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), se utilizan a diario desinfectantes de alto impacto, con actividad residual de efecto prolongado y biodegradables, acreditados por la U.S. Food and Drug Administration (FDA) y la U.S. Environmental Protection Agency (EPA).